Телефонный этикет: тонкие правила общения по телефону

Статья рассказывает о телефонном этикете – правилах вежливости и уважения в общении по телефону. В статье описываются основные принципы и рекомендации по установлению контакта, разговору и завершению разговора.

Статья:

Телефон – неотъемлемая часть нашей жизни. Мы пользуемся им каждый день – звоним по работе, устраиваем личные встречи, договариваемся о важных делах. Так как общение по телефону происходит вне тех привычных средств общения, которые мы используем в повседневной жизни, здесь нужно соблюдать тонкие правила этикета.

Во-первых, правила телефонного этикета начинаются с установления контакта. Важно, чтобы человек, который звонит, назвал свои ФИО и причину звонка, почитав приветственную формулу собеседника. В ответ на это просьбу владелец телефона называет свои ФИО и компанию, а также сообщает, в чем может помочь.

Во-вторых, важно соблюдать правила разговора. Необходимо говорить четко, не спеша, избегая слишком быстрой речи или монотонности. Собеседник должен слушать собеседника, не перебивая его, и запоминать важную информацию.

В-третьих, завершение разговора также требует от нас вежливости и уважения. Перед тем, как положить трубку, нужно дождаться того, чтобы собеседник поблагодарил нас за звонок и пожелал успехов в дальнейшем. Также нужно сообщить, если у нас есть какие-то дополнительные вопросы или информация.

Телефонный этикет – это не только вежливость, но и профессиональное поведение. Если вы соблюдаете правила телефонного общения, ваша репутация в деловых кругах будет надежной, а ваши друзья и близкие будут чувствовать себя комфортно в общении с вами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *